Conditions générales d'utilisation

Le service

Remove Audio, exploité par Code Master BV (TVA BE 1012.022.972), en Belgique, propose des outils pour supprimer le son d'une vidéo, convertir, compresser et extraire l'audio, ainsi que des outils d'IA pour séparer les voix de la musique et supprimer le bruit de fond. Chaque outil fonctionne selon deux modes.

• Cet appareil : l'outil fonctionne dans votre navigateur, gratuitement et sans compte, et votre fichier ne quitte jamais votre appareil. Les limites (taille du fichier et minutes d'audio pour les outils d'IA) dépendent de votre appareil et sont indiquées sur chaque outil.
• Cloud : le même outil fonctionne sur nos serveurs pour les fichiers plus volumineux et plus longs, plus rapidement, avec un résultat conservé pendant la durée de votre choix. Le Cloud nécessite un compte et se paie en crédits.

Comptes

Vous avez besoin d'un compte uniquement pour le Cloud. Vous vous connectez avec un compte Google, ou avec une adresse e-mail et un mot de passe ou un code à usage unique, gérés par notre fournisseur d'authentification. Gardez vos identifiants confidentiels et prévenez-nous si vous pensez qu'une autre personne utilise votre compte. Une personne, un compte. Nous pouvons suspendre un compte utilisé à des fins d'abus ou de fraude.

Crédits, packs et abonnements

Le Cloud se paie en crédits. Un crédit correspond à une minute de traitement entamée, quel que soit l'outil : une vidéo de 2 minutes et 30 secondes coûte 3 crédits.

• Chaque nouveau compte reçoit 10 crédits gratuits, sans carte bancaire.
• Les packs de crédits s'achètent en une fois, pour la quantité de votre choix à partir de 10 crédits, et n'expirent jamais. Les abonnements (Creator, Producer et Studio) ajoutent un quota mensuel de crédits, renouvelé chaque mois et non reportable. Un traitement utilise d'abord les crédits de l'abonnement, puis ceux des packs dans votre portefeuille. Les abonnements se renouvellent chaque mois ou chaque année et peuvent être résiliés à tout moment depuis votre compte. La résiliation prend effet à la fin de la période payée et les crédits de cette période restent utilisables jusque-là.
• Les prix sont affichés au paiement, en dollars américains, avec les taxes applicables. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement.
• Les crédits sont réservés au démarrage d'un traitement, puis débités en fonction de la durée réelle du fichier. Lorsqu'un traitement échoue de notre côté, les crédits correspondants sont automatiquement recrédités sur votre solde.

Vos fichiers et contenus

Vos fichiers restent votre propriété. Pour exécuter un traitement dans le Cloud, nous avons besoin d'une licence limitée nous permettant de stocker, traiter et vous restituer le fichier, et de rien d'autre.

• Nous traitons les fichiers automatiquement et les supprimons à l'issue de la durée de conservation choisie ou lorsque vous supprimez le traitement, selon ce qui arrive en premier.
• Vous êtes responsable du contenu que vous traitez et devez disposer des droits nécessaires. Supprimer une bande-son ou séparer une voix ne vous donne aucun droit sur de la musique, des paroles ou des images dont vous n'êtes pas propriétaire.
• Ne traitez pas de contenu illégal, portant atteinte aux droits d'autrui ou représentant des abus. Nous pouvons supprimer ce contenu, annuler le traitement et fermer le compte.

Utilisation acceptable

Utilisez le site comme le ferait une personne.

• Ne tentez pas de perturber, de surcharger ou de contourner le service, ses limites ou sa facturation.
• Ne collectez pas les données du site par extraction automatisée, ne l'utilisez pas à grande échelle au moyen de scripts automatisés et ne revendez pas l'accès au Cloud.
• Ne procédez pas à l'ingénierie inverse des parties du service qui ne sont pas open source.

Limites, disponibilité et modifications

Chaque outil indique ses limites de taille, de durée et de nombre de fichiers. Le Cloud limite aussi le nombre de traitements qu'un compte peut exécuter simultanément. Nous pouvons modifier les outils, les limites et les prix, et suspendre ou supprimer des fonctionnalités. Les crédits que vous détenez restent utilisables avec les outils existants, et une modification de prix ne s'applique jamais à une période déjà payée.

Logiciels open source

Les outils reposent sur des logiciels open source, utilisés conformément à leurs licences. La liste des composants chargés dans votre navigateur et leurs mentions légales est disponible sur demande à support@remove-audio.com.

Absence de garantie

Le service est fourni en l'état, sans garantie d'aucune sorte. La qualité du traitement dépend du fichier, et le résultat peut ne pas correspondre à vos attentes. Sur cet appareil, elle dépend aussi de votre matériel et de votre navigateur. Nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur.

Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Code Master BV n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, ni des pertes de données ou de bénéfices résultant de l'utilisation du service. Notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au montant que vous nous avez payé au cours des douze mois qui la précèdent. Aucune disposition des présentes ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, ni les droits dont vous disposez en tant que consommateur.

Fin du contrat

Vous pouvez cesser d'utiliser le site à tout moment et demander la suppression de votre compte à support@remove-audio.com. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions et en indiquerons la raison, sauf si la loi nous l'interdit.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit belge et les tribunaux belges sont compétents, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence. Si vous êtes consommateur et que nous ne parvenons pas à régler une réclamation entre nous, vous pouvez vous adresser au service de médiation pour les consommateurs de votre pays.

Modifications de ces conditions

Lorsque ces conditions changent, la date en haut de la page est mise à jour. Continuer à utiliser le site après une modification signifie que vous l'acceptez. Toute modification affectant le Cloud ou ses prix est annoncée sur le site avant son entrée en vigueur.