Términos y condiciones

El servicio

Remove Audio, gestionado por Code Master BV (IVA BE 1012.022.972), Bélgica, ofrece herramientas para quitar el audio de un vídeo, convertir, comprimir y extraer audio, y herramientas de IA para separar las voces de la música y eliminar el ruido de fondo. Todas las herramientas funcionan de dos formas.

• Este dispositivo: la herramienta funciona gratis en tu navegador, sin cuenta, y tu archivo nunca sale de tu dispositivo. Los límites (tamaño de archivo y minutos de audio para las herramientas de IA) dependen de tu dispositivo y se muestran en cada herramienta.
• Cloud: la misma herramienta funciona en nuestros servidores para archivos más grandes y largos, más rápido, y el resultado se conserva durante el periodo que elijas. El Cloud requiere una cuenta y se paga con créditos.

Cuentas

Solo necesitas una cuenta para el Cloud. Inicias sesión con una cuenta de Google o con una dirección de correo electrónico y una contraseña o un código de un solo uso, gestionados por nuestro proveedor de autenticación. No compartas tus datos de acceso y avísanos si crees que alguien más está usando tu cuenta. Una persona, una cuenta. Podemos suspender una cuenta utilizada para abusos o fraude.

Créditos, packs y planes

El Cloud se paga con créditos. Un crédito equivale a un minuto de procesamiento empezado en cualquier herramienta: un clip de 2 minutos y 30 segundos cuesta 3 créditos.

• Cada cuenta nueva empieza con 10 créditos gratis, sin tarjeta.
• Los packs de créditos se compran una sola vez, en la cantidad que quieras a partir de 10 créditos, y nunca caducan. Los planes (Creator, Producer y Studio) añaden una asignación mensual de créditos que se renueva cada mes y no se acumula para el siguiente. Una tarea usa primero los créditos del plan y después los de los packs de tu monedero. Los planes se renuevan mensual o anualmente y puedes cancelarlos en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación se aplica al final del periodo pagado y los créditos de ese periodo siguen disponibles hasta entonces.
• Los precios se muestran al pagar, en dólares estadounidenses, con los impuestos que correspondan. Los pagos los procesa nuestro proveedor de pagos.
• Los créditos se reservan cuando empieza una tarea y se liquidan según la duración real del archivo. Cuando una tarea falla por nuestra parte, sus créditos se devuelven automáticamente a tu saldo.

Tus archivos y contenido

Tus archivos siguen siendo tuyos. Para ejecutar una tarea en el Cloud necesitamos una licencia limitada para almacenar, procesar y devolverte el archivo, y nada más.

• Procesamos los archivos automáticamente y los borramos tras el periodo de conservación elegido o cuando borras la tarea, lo que ocurra primero.
• Eres responsable del contenido que procesas y de disponer de los derechos sobre él. Quitar una banda sonora o separar una voz no te otorga ningún derecho sobre música, voz o imágenes que no te pertenezcan.
• No proceses contenido ilegal, que vulnere los derechos de otras personas o que muestre abusos. Podemos eliminar ese contenido, cancelar la tarea y cerrar la cuenta.

Uso aceptable

Usa el sitio como lo haría una persona.

• No intentes interrumpir, sobrecargar o eludir el servicio, sus límites o su facturación.
• No extraigas datos del sitio mediante scraping, no lo uses a gran escala mediante scripts automatizados y no revendas el acceso al Cloud.
• No hagas ingeniería inversa de las partes del servicio que no sean de código abierto.

Límites, disponibilidad y cambios

Cada herramienta indica sus límites de tamaño, duración y número de archivos, y el Cloud limita el número de tareas que una cuenta puede ejecutar a la vez. Podemos cambiar las herramientas, los límites y los precios, y suspender o retirar funciones. Los créditos que ya tengas siguen siendo utilizables en las herramientas existentes y un cambio de precio nunca se aplica a un periodo que ya hayas pagado.

Software de código abierto

Las herramientas se basan en software de código abierto, utilizado conforme a sus licencias. Puedes solicitar en support@remove-audio.com una lista de los componentes que se cargan en tu navegador y sus avisos legales.

Sin garantía

El servicio se ofrece tal cual, sin garantía de ningún tipo. La calidad del procesamiento depende del archivo y el resultado puede no ser el que esperabas. En este dispositivo también depende de tu hardware y navegador. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores.

Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, Code Master BV no es responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de pérdidas de datos o beneficios derivadas del uso del servicio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que nos hayas pagado durante los doce meses anteriores a ella. Nada de lo aquí expuesto limita una responsabilidad que no pueda limitarse por ley ni tus derechos como consumidor.

Finalización del contrato

Puedes dejar de usar el sitio en cualquier momento y pedirnos que borremos tu cuenta en support@remove-audio.com. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones y explicaremos el motivo, salvo que la ley lo impida.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación belga y los tribunales de Bélgica son competentes, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores del país donde vivas. Si eres consumidor y no podemos resolver una reclamación entre nosotros, puedes acudir al servicio de mediación de consumo de tu país.

Cambios en estas condiciones

Cuando cambian estas condiciones, también cambia la fecha de la parte superior. Seguir usando el sitio tras un cambio significa que lo aceptas. Un cambio que afecte al Cloud o a sus precios se anuncia en el sitio antes de aplicarse.