Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Remove Audio (remove-audio.com) wird von Code Master BV (USt-IdNr. BE 1012.022.972), Belgien, betrieben. Wir sind der Verantwortliche für die hier beschriebenen personenbezogenen Daten. Du erreichst uns unter support@remove-audio.com.

Zwei Betriebsarten der Tools

Jedes Tool hat einen Schalter zwischen Dieses Gerät und Cloud. Was wir erfassen, hängt von deiner Auswahl ab.

• Dieses Gerät: Die Verarbeitung erfolgt in deinem Browser auf deinem eigenen Computer oder Smartphone. Deine Datei wird nie hochgeladen, du brauchst kein Konto, und weder ihr Inhalt noch ihr Name verlassen dein Gerät; das tun nur die unten beschriebenen kleinen Nutzungsereignisse.
• Cloud: Du meldest dich an, deine Datei wird über eine verschlüsselte Verbindung auf unsere Server hochgeladen, dort verarbeitet und für den von dir gewählten Zeitraum gespeichert, dann gelöscht. Die Cloud wird mit Credits bezahlt.

Was wir auf diesem Gerät erfassen

Nichts aus deiner Datei: weder Inhalt noch Name. Um zu wissen, ob die Tools funktionieren, erfassen wir einige wenige Nutzungsereignisse zur Verarbeitung selbst; nur das Download-Ereignis enthält deine Konto-ID, und nur, wenn du angemeldet bist.

• Wenn eine Verarbeitung startet, fehlschlägt oder vor dem Start abgelehnt wird: welches Tool, ob es auf diesem Gerät oder in der Cloud lief, Dateityp, Größe, Anzahl der Dateien und bei einem Fehler dessen Kategorie sowie eine grobe Videoqualitätsstufe wie 4K oder 1080p. Beim Video Cutter und beim Audio Cutter sagen diese Ereignisse außerdem, wie die Datei geschnitten wurde: Schnell oder Exakt, ob der Teil behalten oder entfernt wurde, das Format unter Speichern als, die Blenden, ob es eine Audiodatei auf der Videoseite oder ein Video auf der Audioseite war, und wie lang die Quelle und der behaltene Teil sind. Beim AI Vocal Remover, beim Music Remover und beim AI Voice Isolator sagen sie außerdem, welches unserer zwei Modelle auf diesem Gerät lief, das vollständige oder das leichtere, und warum: die Standardeinstellung, deine eigene Wahl oder ein Gerät, auf dem nur das leichtere läuft. Wenn ein Smartphone oder Tablet eine Datei stoppt oder ablehnt, weil sie zu lange dauern würde, enthält das Ereignis außerdem, wie lange sie ungefähr gedauert hätte. Bei einem Fehler, einem Stopp oder einer abgebrochenen Verarbeitung sagt das Ereignis bei diesen Tools auch, wie viele Modellfenster fertig wurden und wie lange jedes im Schnitt gedauert hat. Beim AI Voice Isolator sagt ein Fehler, nachdem der Rauschentferner über die Stimme gelaufen ist, außerdem, ob sein Ergebnis übernommen oder verworfen wurde oder der Schritt fehlgeschlagen ist. Ein Fehler enthält außerdem, wie weit die Verarbeitung gekommen ist, den technischen Namen und die Klasse des Fehlers und bei den KI-Modellen den Rechenschritt, in dem sie stehen blieb, nie den Fehlertext. Bei einem Fehler in der Cloud wird auch die Auftrags-ID mitgesendet, damit wir den fehlgeschlagenen Auftrag finden können. Das Ereignis selbst ist nicht mit deinem Konto verknüpft. Diese Ereignisse enthalten außerdem grobe Angaben zu deinem Browser und Rechner: Browserfamilie und Hauptversion, Betriebssystem, ob es ein Telefon oder ein Computer ist, ob die Grafikkarte unsere KI-Modelle ausführen kann, von welchem Hersteller sie stammt und zu welcher Generation sie gehört (eine Familie, die Millionen von Rechnern gemeinsam haben, nie das Modell), sowie in Chrome eine grobe Speicherangabe. Niemals die vollständige Browserkennung, das Grafikkartenmodell, den Bildschirm oder die Zeitzone, die zusammen ein Gerät identifizieren könnten.
• Wenn du eine fertig verarbeitete Datei herunterlädst: das Tool, Dateityp und Größe der Ausgabedatei sowie die Anzahl der Dateien. Beim Video Cutter und beim Audio Cutter enthält es außerdem dieselben Angaben dazu, wie die Datei geschnitten wurde. Bei diesen drei KI-Tools enthält es außerdem, welches Modell die Datei erstellt hat und warum, und bei einer einzelnen Datei, wie viele Modellfenster sie gebraucht hat, woran sich ungefähr ablesen lässt, wie lang das Audio war, und wie lange jedes auf diesem Gerät gedauert hat. Beim AI Voice Isolator enthält es außerdem, ob das Ergebnis des Rauschentferners übernommen oder verworfen wurde oder der Schritt fehlgeschlagen ist, nie etwas über die Stimme selbst. Wenn du angemeldet bist, enthält nur dieses Ereignis deine Konto-ID, damit wir erkennen können, ob das Ergebnis eines Cloud-Auftrags ausgeliefert wurde.
• Wenn eine Datei auf der Website von einem Tool an das nächste übergeben wird und wenn ein Browser-Tab während einer Verarbeitung abgestürzt ist. Dieser Absturz wird bei deinem nächsten Besuch erfasst, damit wir erfahren, welche Dateien für welche Geräte zu groß sind. Diese Absturzaufzeichnung enthält außerdem, wie weit die Verarbeitung gekommen war, wie lange sie lief, ob der Tab im Hintergrund war, als er abstürzte, die Größengrenze, die die Datei zugelassen hat, und in Chrome, ob der Browser eine 32-Bit- oder 64-Bit-Version ist.
• Wenn du auf die Schaltfläche klickst, mit der du Google bittest, uns als bevorzugte Quelle einzustellen, den Schalter Beste Qualität bei einem KI-Tool ein- oder ausschaltest oder dem Link zur Cloud unter diesem Schalter folgst: was davon du getan hast, auf welcher Seite es war und, beim Schalter und seinem Link, das Tool, sonst nichts.
• Feedback: Wenn du uns sagst, wie eine Verarbeitung lief, erfassen wir deine Antwort (schlecht, okay oder gut) und, wenn du uns sagen magst warum, den Namen und die Nachricht, die du eingibst; dazu das Tool, ob es auf diesem Gerät oder in der Cloud lief, wie viele Dateien fertig wurden oder fehlschlugen und ihre Gesamtgröße, deinen Gerätetyp, deinen Browser und seine Version, die Seite, auf der du warst, die Seite, von der du kamst, und deine Browsersprache. Diese Angaben werden in einer Tabelle bei Google gespeichert und sind nicht mit einem Konto verknüpft.
• Seitenstatistiken von Google Analytics: aufgerufene Seiten, ungefähre Region, Geräte- und Browsertyp, in zusammengefasster Form.

Was wir in der Cloud erfassen

Für die Cloud brauchst du ein Konto. Deine Dateien werden so lange gespeichert, wie du es wünschst.

• Dein Konto: die E-Mail-Adresse, der Name und das Profilbild, die dein Anmeldeanbieter speichert und in deinem Kontomenü anzeigt, eine Nutzer-ID, dein Tarif und dein Credit-Guthaben.
• Deine Dateien: die hochgeladene Datei und das von uns erstellte Ergebnis, gespeichert auf unseren Servern in den Vereinigten Staaten, bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Sie werden nach der Aufbewahrungsdauer gelöscht, die du beim Start des Auftrags auswählst: standardmäßig 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage oder Aufbewahrung, bis du sie selbst löschst (30 Tage und länger sind für Kunden mit einem Paket oder Tarif verfügbar). Du kannst jeden Auftrag und seine Dateien jederzeit in deinem Arbeitsbereich löschen.
• Auftragsdaten: welches Tool wann ausgeführt wurde, deine Einstellungen, der Dateiname, die abgerechnete Dauer, die reservierten und abgerechneten Credits, ob das Ergebnis heruntergeladen wurde und der Fehler bei einem fehlgeschlagenen Auftrag. Diese Abrechnungsdaten bleiben nach dem Löschen der Dateien erhalten.
• Zahlungen: Unser Zahlungsanbieter verarbeitet deine Karte. Wir sehen die Kartennummer nie. Wir speichern deine Kunden-ID beim Anbieter, deine Käufe, deinen Abonnementstatus und die damit gekauften Credits.
• Support: die E-Mails, die du uns sendest, und die darin enthaltenen Angaben.
• Ergebnis-E-Mails: Wenn eine Datei, die du in der Cloud verarbeitet hast, fertig ist und du sie noch nicht mit dem Download-Button heruntergeladen hast, schicken wir dir per E-Mail einen Link dazu und noch einmal, kurz bevor sie gelöscht wird. Amazon Web Services verschickt sie für uns und meldet uns, ob jede zugestellt wurde. Ihre Links sind Tracking-Links, damit wir sehen, ob sie dir helfen. Bei den Auftragsdaten speichern wir, wann jede E-Mail zugestellt, abgewiesen, als Spam gemeldet oder angeklickt wurde, wie oft ihre Links angeklickt wurden und wann ein Link den Auftrag in deinem Arbeitsbereich geöffnet hat; ein Tracking-Bild enthalten die E-Mails nicht. Du kannst sie auf deiner Kontoseite oder über den Link in jeder dieser E-Mails abschalten. Wenn eine E-Mail dauerhaft nicht an deine Adresse zugestellt werden kann oder du eine als Spam meldest, vermerken wir das in deinem Konto und schicken keine Ergebnis-E-Mails mehr an diese Adresse; schreib uns, wenn wir das aufheben sollen.

Wie wir die Daten verwenden

Nur um den von dir angefragten Dienst bereitzustellen und seinen Betrieb sicherzustellen. Die Ausführung deiner Cloud-Aufträge, die Abrechnung und der Support beruhen auf unserem Vertrag mit dir. Die Nutzungsereignisse, Analysen und Missbrauchserkennung beruhen auf unserem berechtigten Interesse an einem funktionierenden Tool. Die Abrechnungsdaten beruhen auf unseren gesetzlichen Pflichten. Alles Weitere erfolgt nur mit deiner Einwilligung, die du jederzeit widerrufen kannst.

• Deine Cloud-Aufträge ausführen, dafür Credits abrechnen und Credits zurückbuchen, wenn ein Auftrag fehlschlägt.
• Supportanfragen beantworten und Feedback aufgreifen.
• Anhand der oben beschriebenen zusammengefassten Ereignisse feststellen, welche Tools Ergebnisse liefern, welche fehlschlagen und auf welchen Geräten.
• Missbrauch, Betrug und technische Probleme erkennen und gesetzliche Pflichten erfüllen.
• Wir verkaufen deine Daten nicht, erstellen keine Werbeprofile und zeigen keine Werbung.

Wer Daten für uns verarbeitet

Einige Anbieter verarbeiten Daten in unserem Auftrag auf Grundlage von Verträgen, die sie an diese Zwecke binden. Sie sitzen in den Vereinigten Staaten oder speichern dort Daten. Deine Daten verlassen daher den Europäischen Wirtschaftsraum, auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework, wenn der Anbieter zertifiziert ist, andernfalls auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

• Amazon Web Services (Vereinigte Staaten): Hosting, Dateispeicherung, die Server, die Cloud-Aufträge ausführen, und der Versand der Ergebnis-E-Mails.
• Clerk: Anmeldung und Kontoverwaltung.
• Stripe: Zahlungen, Credit-Pakete und Abonnements.
• Google Analytics: zusammengefasste Seitenstatistiken.
• Google (Apps Script und Sheets): die Tabelle, in der Feedback zu den Tools erfasst wird.
• Deine Datei wird von Software verarbeitet, die wir selbst betreiben. Kein externer Audiodienst erhält sie.

Cookies und lokaler Speicher

Die von uns verwendeten Cookies und Browserspeicher sind in unserer Cookie-Richtlinie aufgeführt. Kurz gesagt: notwendige Website-Funktionen, Anmeldung, Analysen und die zwischengespeicherten Dateien der KI-Modelle, die auf diesem Gerät laufen. Keine Werbe-Cookies.

Wie lange wir Daten aufbewahren

So kurz, wie es der Zweck erlaubt.

• Cloud-Dateien: die gewählte Aufbewahrungsdauer oder bis du den Auftrag löschst, je nachdem, was zuerst eintritt.
• Nutzungsereignisse: 180 Tage, danach automatische Löschung.
• Kontodaten, Auftragsdaten und Zahlungsdaten: solange dein Konto besteht und danach nur die Daten, die wir nach den Buchhaltungsvorschriften aufbewahren müssen.
• Support-E-Mails: solange nötig, um dir zu helfen, danach in unserem Postfach archiviert.

Sicherheit

Dateien werden über HTTPS übertragen, verschlüsselt gespeichert und sind nur für die Systeme zugänglich, die deinen Auftrag ausführen. Die Verarbeitung ist automatisiert. Niemand sieht sich deine Dateien an, es sei denn, du bittest uns um Hilfe mit einer Datei oder wir müssen Missbrauch untersuchen oder auf eine rechtliche Anfrage antworten.

Deine Rechte

Nach der DSGVO kannst du Einsicht in die personenbezogenen Daten verlangen, die wir über dich speichern, sie berichtigen, exportieren oder löschen lassen, ihre Verarbeitung einschränken oder ihr widersprechen und eine Einwilligung widerrufen, auf die wir uns stützen. Schreibe an support@remove-audio.com. Wir antworten innerhalb eines Monats. Du kannst dich auch bei der belgischen Datenschutzbehörde oder deiner örtlichen Aufsichtsbehörde beschweren.

Kinder

Die Cloud und Konten sind für Personen ab 16 Jahren vorgesehen. Wenn du glaubst, dass ein Kind ein Konto erstellt hat, teile uns das mit. Wir löschen es dann.

Änderungen

Wenn sich diese Erklärung ändert, wird auch das Datum oben angepasst. Änderungen, die sich auf die Verwendung deiner Daten auswirken, werden auf der Website angekündigt, bevor sie gelten.