Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Remove Audio (remove-audio.com) wird von Code Master BV (USt-IdNr. BE 1012.022.972), Belgien, betrieben. Wir sind der Verantwortliche für die hier beschriebenen personenbezogenen Daten. Du erreichst uns unter support@remove-audio.com.

Zwei Betriebsarten der Tools

Jedes Tool hat einen Schalter zwischen Dieses Gerät und Cloud. Was wir erfassen, hängt von deiner Auswahl ab.

• Dieses Gerät: Die Verarbeitung erfolgt in deinem Browser auf deinem eigenen Computer oder Smartphone. Deine Datei wird nie hochgeladen, du brauchst kein Konto und keine Informationen über die Datei selbst verlassen dein Gerät.
• Cloud: Du meldest dich an, deine Datei wird über eine verschlüsselte Verbindung auf unsere Server hochgeladen, dort verarbeitet und für den von dir gewählten Zeitraum gespeichert, dann gelöscht. Die Cloud wird mit Credits bezahlt.

Was wir auf diesem Gerät erfassen

Nichts aus deiner Datei: weder Inhalt noch Name noch eine Verknüpfung mit einem Konto. Um zu wissen, ob die Tools funktionieren, erfassen wir einige wenige Nutzungsereignisse zur Verarbeitung selbst.

• Wenn eine Verarbeitung startet, fehlschlägt oder vor dem Start abgelehnt wird: welches Tool, ob es auf diesem Gerät oder in der Cloud lief, Dateityp, Größe, Anzahl der Dateien und bei einem Fehler dessen Kategorie sowie eine grobe Videoqualitätsstufe wie 4K oder 1080p. Bei einem Fehler in der Cloud wird auch die Auftrags-ID mitgesendet, damit wir den fehlgeschlagenen Auftrag finden können. Das Ereignis selbst ist nicht mit deinem Konto verknüpft.
• Wenn du eine fertig verarbeitete Datei herunterlädst: das Tool, Dateityp und Größe der Ausgabedatei sowie die Anzahl der Dateien. Wenn du angemeldet bist, enthält nur dieses Ereignis deine Konto-ID, damit wir erkennen können, ob das Ergebnis eines Cloud-Auftrags ausgeliefert wurde.
• Wenn eine Datei auf der Website von einem Tool an das nächste übergeben wird und wenn ein Browser-Tab während einer Verarbeitung abgestürzt ist. Dieser Absturz wird bei deinem nächsten Besuch erfasst, damit wir erfahren, welche Dateien für welche Geräte zu groß sind.
• Wenn du auf die Schaltfläche klickst, mit der du Google bittest, uns als bevorzugte Quelle einzustellen: auf welcher Seite sie sich befand, sonst nichts.
• Feedback: Wenn du ein Tool nach einer Verarbeitung bewertest, erfassen wir die Sterne, deinen eingegebenen Text, das Tool, die Seite, auf der du warst, die Seite, von der du kamst, und deine Browsersprache. Diese Angaben werden in einer Tabelle bei Google gespeichert und sind nicht mit einem Konto verknüpft.
• Seitenstatistiken von Google Analytics: aufgerufene Seiten, ungefähre Region, Geräte- und Browsertyp, in zusammengefasster Form.

Was wir in der Cloud erfassen

Für die Cloud brauchst du ein Konto. Deine Dateien werden so lange gespeichert, wie du es wünschst.

• Dein Konto: die E-Mail-Adresse, der Name und das Profilbild, die dein Anmeldeanbieter speichert und in deinem Kontomenü anzeigt, eine Nutzer-ID, dein Tarif und dein Credit-Guthaben.
• Deine Dateien: die hochgeladene Datei und das von uns erstellte Ergebnis, gespeichert auf unseren Servern in den Vereinigten Staaten, bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Sie werden nach der Aufbewahrungsdauer gelöscht, die du beim Start des Auftrags auswählst: standardmäßig 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage oder Aufbewahrung, bis du sie selbst löschst (30 Tage und länger sind für Kunden mit einem Paket oder Tarif verfügbar). Du kannst jeden Auftrag und seine Dateien jederzeit in deinem Arbeitsbereich löschen.
• Auftragsdaten: welches Tool wann ausgeführt wurde, deine Einstellungen, der Dateiname, die abgerechnete Dauer, die reservierten und abgerechneten Credits, ob das Ergebnis heruntergeladen wurde und der Fehler bei einem fehlgeschlagenen Auftrag. Diese Abrechnungsdaten bleiben nach dem Löschen der Dateien erhalten.
• Zahlungen: Unser Zahlungsanbieter verarbeitet deine Karte. Wir sehen die Kartennummer nie. Wir speichern deine Kunden-ID beim Anbieter, deine Käufe, deinen Abonnementstatus und die damit gekauften Credits.
• Support: die E-Mails, die du uns sendest, und die darin enthaltenen Angaben.

Wie wir die Daten verwenden

Nur um den von dir angefragten Dienst bereitzustellen und seinen Betrieb sicherzustellen. Die Ausführung deiner Cloud-Aufträge, die Abrechnung und der Support beruhen auf unserem Vertrag mit dir. Die Nutzungsereignisse, Analysen und Missbrauchserkennung beruhen auf unserem berechtigten Interesse an einem funktionierenden Tool. Die Abrechnungsdaten beruhen auf unseren gesetzlichen Pflichten. Alles Weitere erfolgt nur mit deiner Einwilligung, die du jederzeit widerrufen kannst.

• Deine Cloud-Aufträge ausführen, dafür Credits abrechnen und Credits zurückbuchen, wenn ein Auftrag fehlschlägt.
• Supportanfragen beantworten und Feedback aufgreifen.
• Anhand der oben beschriebenen zusammengefassten Ereignisse feststellen, welche Tools Ergebnisse liefern, welche fehlschlagen und auf welchen Geräten.
• Missbrauch, Betrug und technische Probleme erkennen und gesetzliche Pflichten erfüllen.
• Wir verkaufen deine Daten nicht, erstellen keine Werbeprofile und zeigen keine Werbung.

Wer Daten für uns verarbeitet

Einige Anbieter verarbeiten Daten in unserem Auftrag auf Grundlage von Verträgen, die sie an diese Zwecke binden. Sie sitzen in den Vereinigten Staaten oder speichern dort Daten. Deine Daten verlassen daher den Europäischen Wirtschaftsraum, auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework, wenn der Anbieter zertifiziert ist, andernfalls auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

• Amazon Web Services (Vereinigte Staaten): Hosting, Dateispeicherung und die Server, die Cloud-Aufträge ausführen.
• Clerk: Anmeldung und Kontoverwaltung.
• Stripe: Zahlungen, Credit-Pakete und Abonnements.
• Google Analytics: zusammengefasste Seitenstatistiken.
• Google (Apps Script und Sheets): die Tabelle, in der Toolbewertungen erfasst werden.
• Deine Datei wird von Software verarbeitet, die wir selbst betreiben. Kein externer Audiodienst erhält sie.

Cookies und lokaler Speicher

Die von uns verwendeten Cookies und Browserspeicher sind in unserer Cookie-Richtlinie aufgeführt. Kurz gesagt: notwendige Website-Funktionen, Anmeldung, Analysen und die zwischengespeicherten Dateien der KI-Modelle, die auf diesem Gerät laufen. Keine Werbe-Cookies.

Wie lange wir Daten aufbewahren

So kurz, wie es der Zweck erlaubt.

• Cloud-Dateien: die gewählte Aufbewahrungsdauer oder bis du den Auftrag löschst, je nachdem, was zuerst eintritt.
• Nutzungsereignisse: 180 Tage, danach automatische Löschung.
• Kontodaten, Auftragsdaten und Zahlungsdaten: solange dein Konto besteht und danach nur die Daten, die wir nach den Buchhaltungsvorschriften aufbewahren müssen.
• Support-E-Mails: solange nötig, um dir zu helfen, danach in unserem Postfach archiviert.

Sicherheit

Dateien werden über HTTPS übertragen, verschlüsselt gespeichert und sind nur für die Systeme zugänglich, die deinen Auftrag ausführen. Die Verarbeitung ist automatisiert. Niemand sieht sich deine Dateien an, es sei denn, du bittest uns um Hilfe mit einer Datei oder wir müssen Missbrauch untersuchen oder auf eine rechtliche Anfrage antworten.

Deine Rechte

Nach der DSGVO kannst du Einsicht in die personenbezogenen Daten verlangen, die wir über dich speichern, sie berichtigen, exportieren oder löschen lassen, ihre Verarbeitung einschränken oder ihr widersprechen und eine Einwilligung widerrufen, auf die wir uns stützen. Schreibe an support@remove-audio.com. Wir antworten innerhalb eines Monats. Du kannst dich auch bei der belgischen Datenschutzbehörde oder deiner örtlichen Aufsichtsbehörde beschweren.

Kinder

Die Cloud und Konten sind für Personen ab 16 Jahren vorgesehen. Wenn du glaubst, dass ein Kind ein Konto erstellt hat, teile uns das mit. Wir löschen es dann.

Änderungen

Wenn sich diese Erklärung ändert, wird auch das Datum oben angepasst. Änderungen, die sich auf die Verwendung deiner Daten auswirken, werden auf der Website angekündigt, bevor sie gelten.